Три простых теста «тайного пациента» и семь вопросов. В конце — оценка потерь в рублях и список конкретных мест, где уходят пациенты.
Попросите знакомого написать и позвонить в клинику как новый пациент. Отметьте результат.
В 20:00–22:00 напишите в мессенджер или чат на сайте: «Хочу записаться на консультацию, есть время завтра?»
Позвоните в клинику с 12:00 до 15:00 в будний день.
В субботу или воскресенье оставьте заявку через форму на сайте.
Отвечайте честно — результат видите только вы.
Примерно — этого достаточно для оценки.
Ответьте, пожалуйста, на все вопросы выше.
Ориентировочно клиника теряет в месяц:
Как считали: обращения без быстрого ответа теряются чаще — мы закладываем потерю 50% вечерних обращений без ответа в течение часа и 20% дневных при долгом ответе; половина сохранённых обращений доходит до визита. Это ориентир, а не точный расчёт: реальные цифры вашей клиники покажет отчёт бота после запуска.
Пришлём результат проверки с рекомендациями и соберём ИИ-администратора на данных вашего сайта за 1 день — бесплатно.